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## 附录3 用户使用FAQ

Q：怎样才能让我的工作面板与众不同？

A：用户可以自定义工作面板：

- 1、点击【自定义工作面板】，弹出对话框，选择您不需要显示的模块，去掉勾选标志（系统默认全选），确定完成。此时界面显示就是按用户需要设置的模块；

- 2、或者直接点击某个模块上的“”图标收缩显示，点击“”关闭该模块，鼠标点击上侧的栏目条拉动调整位置；

- 3、如果需要返回默认工作面板，点击【还原工作面板】即可刷新并返回系统默认。

Q：发卡器怎么用？

A：选择人员发卡或批量发卡，将发卡器通过USB接口与PC相连，鼠标点击卡号录入栏，在发卡器上刷卡，则在录入栏自动显示该卡卡号。

Q：设置角色有什么作用？

A：角色的设置可以为新分配的同一类用户设置统一权限，在新增用户时直接选择所需角色即可。

Q：我想为公司财务部的所有人员设置账号，要怎么操作？

A：在系统设置中设置角色，再在系统中为财务部的所有人员添加相应用户，具体步骤如下：

- 1、新建一个角色，配置这个角色需要使用到的各项权限；

- 2、再到用户中，新增一个用户，设置用户信息，选择您为此类用户设置的角色，即可完成一个账号的添加；

- 3、按此操作创建其他用户即可。

Q：黑名单有什么作用？

A：进入黑名单的人员不能再进行离职恢复，即此人不能再被公司录用，如需修改在人员离职界面修改离职信息即可。

Q：如何调整人员的部门？

A：调整人员部门有以下几种方式：

- 1、在人员列表中，点击人员编号或点击相关操作项目下的“编辑”，会显示人员的详细信息，在部门项目中修改人员的部门即可；

- 2、在人员列表中，勾选需要调整部门的人员，点击上方的“调整部门”，弹出对话框，修改其部门即可；

- 3、在人员调动界面，点击新增，弹出编辑界面，选择人员，在调动栏位中勾选部门，填写其他信息，完成调动。

Q：我的指纹仪为什么不能用？

A：使用指纹仪前，请先确认您的指纹仪是否是系统支持的型号，如不确认请联系我们的技术人员。其次，在使用前请安装配套的指纹仪驱动程序（如果您的电脑中安装过指纹仪驱动，请卸载后再安装），安装完成后重启电脑，再登记指纹即可。最后，ZKFinger10.0算法的指纹仪是需要获得我公司许可才能使用的，但它可以为您提供更加优越的性能体验。

Q：考勤设备中的数据要怎样上传到系统中？

A：有以下几种方式：

- 1、使用U盘将设备数据导出，再从U盘中导入到系统中（使用系统中的“导入”功能）；

- 2、将设备与电脑通过网线直连，在系统中添加考勤设备，同步设备信息，即可将设备中的考勤记录上传至系统；

- 3、带有ADMS功能的考勤设备，在设备中设置WebServer选项，再将设备连接至互联网，即可实现设备信息的上传（自动或手动上传记录）。

Q：如何调整人员的区域？

A：调整人员区域有以下几种方式：

- 1、在人员列表中，点击人员编号或点击相关操作项目下的“编辑”，会显示人员的详细信息，在部门项目中修改人员的区域即可；

- 2、在人员列表中，勾选需要调整部门的人员，点击上方的“调整区域”，弹出对话框，修改其所在区域即可；

- 3、在人员调动界面，点击新增，弹出编辑界面，选择人员，在调动栏位中勾选区域，填写其他信息，完成调动。

Q：如何调整人员的职务？

A：调整人员职务有以下几种方式：

- 1、在人员列表中，点击人员编号或点击相关操作项目下的“编辑”，会显示人员的详细信息，在部门项目中修改人员的职务即可；

- 2、在人员列表中，勾选需要调整部门的人员，点击上方的“职务调动”，弹出对话框，修改其职务即可；

- 3、在人员调动界面，点击新增，弹出编辑界面，选择人员，在调动栏位中勾选职务，填写其他信息，完成调动。

Q：如何调整人员的雇用类型？

A：调整人员部门有以下几种方式：

- 1、在人员列表中，点击人员编号或点击相关操作项目下的“编辑”，会显示人员的详细信息，在部门项目中修改人员的雇用类型即可；

- 2、在人员调动界面，点击新增，弹出编辑界面，选择人员，在调动栏位中勾选启用类型，填写其他信息，完成调整。

Q：关闭人员考勤有几种方式？

A：关闭人员考勤有以下几种方式：

- 1、只关闭考勤：在人员列表中，点击人员编号或点击相关操作项目下的“编辑”，会显示人员的详细信息，在考勤设置中的是否考勤项目下，单击下拉菜单选择“否”即可；

- 2、删除人员：在人员列表中，单击人员的相关操作项目下的“删除”，或勾选人员点击上方的“删除”，即可将此人员从系统中删除，相应的考勤等信息一起删除；

- 3、人员离职：在人员列表中勾选人员，单击“人员离职”，在编辑界面勾选“立即关闭考勤”即可，若不勾选“立即关闭考勤”，可以在离职列表中，勾选离职人员，单击“关闭考勤”即可。

Q：人员离职操作后可能引起哪些影响？

A：对人员进行离职操作后，产生的结果如下：

- 1、离职人员需要关闭门禁、考勤，可以在新增离职时直接勾选“立即关闭门禁”、“立即关闭考勤”，也可以在离职列表中，勾选人员，点击“关闭门禁”、“关闭考勤”；

- 2、离职人员的考勤记录，截止到关闭考勤的时间；

- 3、离职人员的门禁设置，截止到关闭门禁的时间，不再拥有刷卡开门或多卡开门权限；4.离职人员如有需要可以进行黑名单处理。

Q：在什么情况下会出现加班？

A：在以下几种情况中，员工的考勤结果中会出现加班：

- 1、在考勤时段中，若工作时间项设为0，则此时段在统计结果时计为加班；

- 2、在考勤时段中，若勾选“延时是否计加班”项，则 员工工作超时后，自动计为加班，其中若“该时段包含固定加班时间（分钟）”设置为非0，则考勤结果以该数值计算加班时间，若设置为0，则按实际加班时间计算；

- 3、在新增临时排班时，“指定工作类型”时指定类型为加班，则该临时排班在考勤结果中计算为加班；

- 4、在考勤参数中设置，勾选“下班N分钟后签退计加班”项目（此项设置必须与2中设置相符才会生效）；

- 5、若员工无排班也无临时排班，则为休息日，若有考勤记录且无调休，则以弹性班次计算加班时间。

Q：允许迟到/早退、迟到/早退、旷工之间的关系？

A：考勤时段中设置的允许迟到/早退时间，即在此时间内的迟到/早退不计；超过此时间后在考勤结果中计算迟到/早退时间，或若在考勤参数中设置“无签到/签退记录时记”选择“迟到/早退N分钟”，按此处设置计算迟到/早退时间；超过考勤参数中设置的“迟到/早退N分钟后计旷工”时间后，该考勤计为旷工，或者在考勤参数中，设置“无签到/签退记录时记”选择“旷工”，则该考勤计为旷工。

Q：不同区域的用户考勤有什么区别吗？

A：一个用户只能属于一个区域，从而进行相应的日常考勤，各个区域的考勤参数设置是相同的，如果一个用户出差到其他区域，只需在系统中的区域用户管理中，更改他的考勤区域即可，并不影响他的日常考勤。

Q：时段时间、出勤时长、工作分钟、工作时间、加班时间的关系？

A：具体关系如下：

- 1、时段时间：指当天的班次设置中的某个考勤时段的工作时间；

- 2、出勤时长：指的是在实际签到及实际签退之间的时间长度；

- 3、工作分钟：指的是依据实际签到、实际签退、应签到、应签退之后的工作时间；

- 4、工作时间：指在考勤时段中设置的人员上班时间和下班时间内工作的分钟数。填入的数值有可能会和时段时间不相等。有可能会大于也有可能会小于，这要取决于公司制度如何制定。如果该值等于0，则代表该段是属于加班的时间段；

- 5、加班时间：加班时间的计算有两种，一种是按实际加班时间计算，另外一种是以固定加班时间计算。

Q：考勤结果中为什么要设置更正状态？

A：系统默认的考勤状态包括：上班签到、下班签退、就餐开始、就餐结束、外出、外出返回、加班签到、加班签退，但在最终的考勤报表中可能只需统计上班签到、下班签退即可，所以其他的考勤状态会根据人员的排班时段和打卡时间，按照考勤计算规则更正到相应状态。例如，员工排班时间为8：00-18：00，签卡时间为10：00，签卡状态为就餐开始，系统会自动更正为上班签到。

Q：如何为访客设置门禁权限？

A：设置门禁权限步骤如下：

- 1、在系统中新增这些人员，录入相关信息；

- 2、选择适合他们的门禁权限组，如没有适合的，需要进入门禁系统中新增相关设置；

- 3、设置有效时间，即他们需要使用门禁权限的起始和结束日期；

- 4、如不需考勤则不要勾选“是否考勤”这一项。

Q：取消人员门禁设置有几种方式？

A：取消人员门禁设置有以下几种方式：

- 1、只关闭门禁：在人员列表中，点击人员编号或点击相关操作项目下的“编辑”，会显示人员的详细信息，在门禁设置中删除门禁权限组和多卡开门人员组即可；

- 2、删除人员：在人员列表中，单击人员的相关操作项目下的“删除”，或勾选人员点击上方的“删除”，即可将此人员从系统中删除，相应的门禁等信息一起删除；

- 3、在“人员门禁权限设置”中，删除人员的门禁权限组，且在“多卡开门人员组”中，删除人员的多卡开门组即可。

Q：门禁节假日如何设置？

A：门禁节假日共有1、2、3三类，以设置一个元旦假日为例：

- 1、在门禁节假日中，新增一个节假日“元旦”，设置假日类型为1，假日起始、结束时间都是1月1日；

- 2、在门禁时间段中，新增一个门禁时间段，设置这个假日类型1的三个门禁时间区间，例如门禁区间1设为8-20时，区间2、3不设即为常闭；

- 3、将这个门禁时间段应用到门禁权限组中；4、为这个门禁权限组设置拥有权限的人员。

Q：在 Windows Server 2003 上使用 IE 浏览器访问本系统会出现显示错误的情况，如何解决？

A：出现此问题是因为Server 2003对IE浏览器有一个“安全配置选项”的设置，如想正常访问本系统，请进行如下配置：开始-控制面板--添加或删除程序，点击“添加和删除Windows组件”，在界面中用鼠标选中“Internet Explorer增强的安全配置”选项，将它前面方格内的勾去除，然后单击“下一步”按钮，即可将该选项从系统中删除，重新打开浏览器即可正常访问本系统。

Q: 如果数据库备份或还原失败，可能的原因？

A：请检查是否将数据库安装目录的bin目录（根据数据库实际安装目录，例如：MS SQL Server可能为：C:\Program Files\Microsoft SQL Server\90\Tools\Binn，MySQL可能为：C:\Program Files\MySQL\MySQL Server 5.1\bin）配置到系统环境变量path中，如果没有，需要手动配置。另外还可能是杀毒软件或其它防火墙阻止了备份或还原命令的执行，如果弹出安全提示，请选择【始终允许】。其中数据库备份失败也可能是数据库损坏，请修复数据库或者将数据库还原。

Q：消费设备中的数据要怎样上传到系统中？

A：有以下几种方式：

- 1、使用U盘将设备数据导出，再从U盘中导入到系统中（使用系统中的“导入”功能）；

- 2、将设备与电脑通过网线直连，在系统中添加消费设备，同步设备信息，即可将设备中的消费记录上传至系统；

- 3、带有ADMS功能的消费设备，在设备中设置WebServer选项，再将设备连接至互联网，即可实现设备信息的上传（自动或手动上传记录）。

Q:消费卡过期怎么处理

A：有以下两种处理方法：

- 方法一：重新设置消费卡的卡类型；

- 方法二：修改该卡对应的卡类型的有效使用天数。

Q:消费模式怎么设置

A：有以下两种处理方法：

- 方法一：在ZKPos消费系统的设备管理中设置相应设备的消费模式后，需重新启动消费机，这样消费模式才会同步到消费机上面；

- 方法二：在消费机上直接设置消费模式，系统会自动同步。

Q: 如何将商品资料与键值资料同步到消费机

A:有以下两种处理方式：

- （1）、消费机在开机的时候会自动下载系统中的商品资料与键值资料数据到设备中；

- （2）、消费过程中从别的消费模式切换到商品模式或者键值模式时，消费机会自动从系统中下载对应模式的资料。